Trocas e Devoluções

1. Desistência ou Arrependimento de Compra

Se você recebeu seu produto e, por qualquer motivo, desistiu da compra, poderá solicitar a devolução:

  • Prazo: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  • Condição do Produto: Devido à natureza dos suplementos alimentares, a devolução só será aceita se o produto estiver lacrado, sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
  • Procedimento: Entre em contato com nosso SAC. Enviaremos um código de postagem gratuita para os Correios.
  • Análise: O produto passará por uma análise de qualidade. Se houver violação do lacre ou do frasco, a devolução será recusada e o produto reenviado ao cliente.

2. Trocas

Deseja trocar seu produto por outro da nossa linha?

  • Prazo: Solicite em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  • Regras: O produto deve estar intacto e lacrado. No verso da Nota Fiscal, escreva o motivo da troca, seu nome e CPF.
  • Estoque: A troca está sujeita à disponibilidade. Caso o produto desejado não esteja em estoque, você poderá optar por crédito no site ou reembolso do valor do item.

3. Troca por Defeito ou Inconformidade

Caso note qualquer irregularidade na fabricação ou inconformidade:

  • Prazo: Até 90 (noventa) dias após o recebimento.
  • Análise Técnica: A Levita analisará o produto. Confirmado o defeito, faremos a troca ou restituição integral em até 30 dias.
  • Importante: A garantia não cobre danos por má manipulação ou armazenamento incorreto (ex: exposição ao sol ou umidade após aberto).

4. Recusa no Ato da Entrega

Para sua segurança, verifique o pacote no momento da entrega. Recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota se:

  • A embalagem estiver aberta ou avariada.
  • O produto estiver em desacordo com o pedido.
  • Caso tenha aceitado o pacote e note o problema depois, contate nosso SAC em até 48 horas.

5. Formas de Restituição

A restituição será processada após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição:

  • Cartão de Crédito: Notificaremos a administradora. O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da sua operadora).
  • Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis.
  • Crédito Levita: Se preferir, o valor pode ser convertido em crédito para novas compras no site, com validade de 12 meses.